Jetzt, da aufgrund der aktuellen Lage viele Ladengeschäfte geschlossen sind, haben Onlineshops Hochkonjunktur. Die Konsumenten bestellen Waren vermehrt online. Dabei ist es den Kunden vor allem wichtig, dass sie Produkte unkompliziert bestellen können und die Lieferung schnell erfolgt.
Deshalb solltest du als Onlineshop-Betreiber jetzt ein paar Dinge berücksichtigen:
Performance
Die Ladezeiten deines Shops sollten möglichst niedrig sein und auch über Mobilnetze mit geringerer Geschwindigkeit gut funktionieren. Hier lohnt es sich unter Umständen, in die Server-Infrastruktur und Ladezeitenoptimierung zu investieren. Diese Investitionen werden dir auch langfristig bessere Conversionraten bescheren.
Schneller & sicherer Versand
Waren sollten möglichst schnell nach Eingang der Bestellung verschickt werden. Wähle hierfür einen verlässlichen Versand-Dienstleister. Das erspart dir verärgerte Kunden und hohe Retourenquoten. Gerade jetzt, wo selbst Amazon mit längeren Lieferzeiten kämpft, kannst du durch einen zügigen Versand beim User punkten.
Schneller Checkout
Verzichte auf die Verpflichtung zum Anlegen von Kundenkonten und/oder Newsletterabos. Alles, was du bisher über Upselling und Conversion-Optimierung gehört hast, zählt im Moment wenig. Der User möchte jetzt nur eins – möglichst schnell und unkompliziert bestellen.
