Mit der neuen General Product Safety Regulation (GPSR), die im Dezember 2024 in Kraft getreten ist, ändert sich für dich als Shopbetreiber einiges. Diese Verordnung ersetzt die bisherige Produktsicherheitsrichtlinie (Richtlinie 2001/95/EG) und bringt neue Verpflichtungen, die den Verbraucherschutz stärken sollen. Wir erklären, worauf du jetzt achten musst.
Was ist die GPSR?
Die GPSR ist eine EU-weite Regelung, die sicherstellen soll, dass alle in der EU vertriebenen Produkte sicher sind – unabhängig davon, ob sie physisch in einem Geschäft oder online gekauft werden. Sie betrifft sowohl Hersteller als auch Händler und Importeure.
Die Verordnung enthält klare Anforderungen an die Produktsicherheit und verpflichtet dich, potenzielle Risiken zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Verbraucher bestmöglich zu schützen.
Wichtige Änderungen für Shopbetreiber
Erweiterte Pflichten für Online-Händler
Als Online-Shopbetreiber trägst du eine Mitverantwortung für die Sicherheit der angebotenen Produkte. Produkte ohne gültige CE-Kennzeichnung oder solche, die den Sicherheitsanforderungen nicht entsprechen, darfst du nicht mehr anbieten.
Produktinformationen und Transparenz
Alle Produkte müssen mit klaren und verständlichen Anweisungen sowie Warnhinweisen versehen sein.
Du musst sicherstellen, dass diese Informationen digital verfügbar und leicht zugänglich sind.
Nachweis über die Produktsicherheit
Du musst sicherstellen, dass für jedes verkaufte Produkt ein Nachweis über die Sicherheit existiert. Dokumentationen wie Konformitätserklärungen und Prüfberichte sollten stets griffbereit sein.
Schnelle Reaktionspflicht bei Rückrufen
Die GPSR fordert, dass du ein System einrichtest, um Produkte bei Sicherheitsproblemen effektiv zurückzurufen. Kunden müssen einfach und schnell informiert werden können.
Zusätzliche Anforderungen bei Marktplatznutzung
Wenn du Produkte auf Plattformen wie Amazon oder eBay verkaufst, gelten strenge Regeln. Die GPSR fordert, dass Marktplatzbetreiber die Sicherheit der angebotenen Produkte überprüfen – dies wird auch auf dich als Verkäufer abgewälzt.
Was müssen Shopbetreiber jetzt tun?
Produktsortiment überprüfen:
Prüfe alle Produkte in deinem Shop auf Konformität mit den neuen Sicherheitsanforderungen.
Dokumentation bereitstellen:
Stelle sicher, dass alle notwendigen Dokumente wie technische Unterlagen und Sicherheitsnachweise vorliegen und jederzeit abrufbar sind.
Lieferanten prüfen:
Arbeite nur mit Herstellern und Lieferanten zusammen, die die EU-Sicherheitsstandards einhalten.
Kundenservice schulen:
Deine Kundenservice-Mitarbeiter sollten über die neuen Regelungen informiert sein, um bei Rückrufen und Kundenanfragen richtig zu reagieren.
IT-Systeme anpassen:
Aktualisiere deine Shop-Software, um Sicherheitswarnungen oder Rückrufe unkompliziert an Kunden weiterzuleiten.
Weitere hilfreiche Informationen findest du auf der Seite der WKO.
Die GPSR-Verordnung bringt zusätzliche Pflichten für dich als Shopbetreiber mit sich, stärkt jedoch den Verbraucherschutz nachhaltig.
Falls du Unterstützung bei der Umsetzung der neuen Vorgaben benötigst, kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter!
